Агентам

Уважаемые, Коллеги!

Просим заблаговременно позаботиться об оплате текущих заявок.

Доступ к документам осуществляется только при полной оплате заявки.

Напоминаем, что согласно условиям договора:

• Необходимо внести предоплату в размере 30% в течение трех дней после подтверждения, а также
• Обеспечить 100% оплаты за 7 дней до вылета.

В период школьных каникул, новогодних праздничных дней и Наурыза оплата по заявкам производится в 100% размере в течение 3-х дней после подтверждения заявки.

«Высокий сезон» (праздники), Динамические туры, MICE, GDS туры по которым удерживается сумма в размере 100 % от стоимости Тура вне зависимости от даты аннуляции:

• Новогодний период с 25 декабря по 5 января
• Наурыз с 18 марта по 28 марта
• Рождество с 20 декабря по 25 декабря и с 5 января по 12 января
• Китайский Новый год
• Рамадан
• Пасха
• Майские праздники
• Периоды школьных каникул.
• Акция "Раннее бронирование"
• MICE (групповые туры, корпоративные заезды, бронирование свыше 5 номеров)
• Динамические туры или «DYNAMIC», GDS туры.
• Отели с особыми условиями оплаты.

Подробная информация по направлениям о правилах бронирования, условиях оплаты и аннуляции доступна по ссылке

График работы кассы в городе Алматы:

• Будни - 10:00 - 18.00
• Суббота - 11:00 - 15:00
• Воскресенье - ВЫХОДНОЙ

Также круглосуточно можно оплатить заявки из любой точки мира посредством Kaspi Приложения, необходимо выбрать город Алматы, в разделе платежи прописать Kompas и оплатить сумму с комиссией 0.95% по номеру заявки вписать в номер счета.

Возникли вопросы по оплате? 

Задайте вопрос в личном кабинете. В сообщениях к заказу выберите: Контроль оплат → Вопросы по оплате заявки

или свяжитесь с нами:

E-mail: [email protected]
Внутренний телефон: 8025

Ниже вы сможете найти все необходимые способы оплаты, а также ответы на основные вопросы, связанные с финансами.

1. Способы оплаты:

1.1. Безналичный  расчет на основании счета

1.2. Наличный расчет, путем внесения денежных средств в кассу ТОО “Touroperator Kompas” г. Алматы.

ВНИМАНИЕ!  Датой оплаты заявки считается дата поступления средств на расчетный счет ТОО “Touroperator Kompas”.

Просим Вас проверять корректность счета на оплату, а именно дату его выставления, перед произведением оплаты. Счет на оплату действителен только на день произведения оплаты. Оплата туров производится по внутреннему курсу компании на день оплаты. В случае оплаты счета частями, плательщик должен быть один и тот же. В случае несоответствия, оплата по данному счету не будет учтена.

Счет доступен для скачивания в личном кабинете, в рабочее время с понедельника по субботу, в промежутке с 9:00 до 18:00.

1.3. Оплат заявок через Kaspi приложение.

Для этого необходимо:

► выбрать в Kaspi Приложении раздел Платежи

► выбрать город Алматы

► в строке поиска ввести Kompas,  

► в строку Номер счета ввести номер заявки и указать сумму для оплаты в строке Сумма.

Оплата производится от физ. лица, а далее наша бухгалтерия разносит платеж на  агентство и выставляет счет. фактуру

Комиссия банка - 0.95%. При оплате необходимо добавить сумму комиссии к сумме платежа.
Поступление платежа - следующий день.

Оплата доступна любому пользователю Kaspi Приложения 24/7 из любой точки мира.  

2. Условия оплаты и бронирования:

Подробная информация по направлениям о правилах бронирования, условиях оплаты и аннуляции доступна по ссылке

3. Гарантийные письма

Гарантийные письма принимаются в случае одновременного бронирования и начала туров на выходные, праздничные дни и не берутся в работу в случае подтверждения заявок в рабочее/банковское время. Гарантийные письма не являются аналогом оплаты. Наша компания оставляет за собой право отказа в приеме гарантийного письма. Наша компания оставляет за собой право аннуляции забронированных услуг в случае не оплаты счета в указанную дату по гарантийному письму с применением штрафных санкций, согласно договора.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: по турам на регулярные рейсы гарантийные письма не принимаются.

Гарантийное письмо оформляется по образцу и отправляется в личном кабинете в самой заявке.

Шаблоны гарантийных писем: 

Гарантийное письмо(бланк)

Гарантийное письмо (5-200 USD)

4. Возврат и зачет денежных средств

Все взаиморасчёты денежных средств производятся на основании официального письма от агентства на фирменном бланке. Бланк заявлений вы можете найти ниже:

Для оформления возврата(банк) отправлять на почту [email protected]

Для оформления возврата(наличные) отправлять на почту [email protected]

Заявление на перенос

Письма и заявления на перенос писать на почту: [email protected]

5. Заявление на минимизацию

Заявление на минимизацию